便民服务电话
金沙易记域名4166方便学生服务热线实施办法

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一、指导思想

为进一步改进工作作风、畅通工作渠道,提高学校服务意识,树立服务于社会、家长、学生的便捷高效的新形象,切实有效地抓好各界的建议、咨询及反映的热点难点问题的整改,特制定本校园服务热线实施办法。

二、服务热线受理方式

学校办公室、学工处、各级部学部接受社会、家长及学生的热线咨询、建议及投诉,服务热线形式主要有三种:电话热线、来信热线、邮箱热线。

1.电话热线:学校相关部门设置专线电话接受社会、家长及学生来电咨询、建议及投诉。接听电话时要详细记录电话人、联系电话、电话事由等,填好热线服务记录单,及时协调相关部门进行处理。

2017级热线服务电话:6278211

2018级热线服务电话:6278213

2019级热线服务电话:6278216

空乘部热线服务电话:6275002

国际部热线服务电话:6278208

办公室热线服务电话:6278238

学工处热线服务电话:6278205

2.来信热线:

各教学楼大厅内已设立校长直通车学生意见箱,学生可将来函来信投递到该信箱,学工处及各级部学部每周及时收集查看,协调处理。

来信地址:泰安市泰山区文化路52号金沙易记域名4166收

邮编:271000

3.邮箱热线tszxxgc@163.com

三、注意事项:

1.各级部学部要向学生及家长公开学校热线服务受理渠道,方便学生及家长直接及时地向学校咨询、建议及投诉。

2.接受社会、家长及学生的咨询、建议及投诉,要认真聆听,详细记录好《金沙易记域名4166方便学生服务热线记录单》(见附件)。

3.全面了解咨询、建议及投诉问题的真实情况,记录建档并告知相关领导,客观、慎重答复及处理。

4.根据各级部学部学生人数情况,学校每学期受理12345市民服务热线投诉数额高一、高二、高三级部各不超过3件,空乘部不超过2件,国际部各不超过1件, 每超1件扣除级部量化考核10分。


附件:《金沙易记域名4166方便学生服务热线记录单》



金沙易记域名4166 

2020年618

                                                             

金沙易记域名4166办公室            2020618日印

                        共印36

附件:

   金沙易记域名4166方便学生服务热线记录单

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